TAJUK 6 : ISU KESANTUNAN MASYARAKAT MALAYSIA

6.1 ISU PENDIDIKAN

Isu-isu sebegini bukanlah suatu berita yang asing bagi masyarakat kita pada zaman sekarang. Sewajarnya, guru-guru serta para pelajar diajar mengenai ciri-ciri kesantunan yang perlu ada dalam diri masing-masing. Hal ini adalah bagi mengelakkan isu seperti ini berulang lagi.

6.2 ISU MEDIA MASSA

Media massa boleh memberi kesan positif serta kesan negatif kepada masyarakat bergantung kepada bagaimana kita menggunakannya. Menyentuh satu saluran media massa iaitu televisyen. 

Televisyen mempunyai tanggungjawab sosial yang besar terhadap keperluan masyarakat. Namun begitu, tugas ini hanya dapat dilaksanaka sekiranya rancagan yang ditayang adalah bertetapan dengan citra tempatan dan tidak membelakangkan budaya luhur iaitu mengaplikasikan nilai-nilai murni di dala kehidupan seharian. Tetapi, pada zaman sekarang, kebanyakan rancangan adalah bertentangan dengan aspek sedemikian kerana banyak dipengaruhi oleh nilai-nilai barat. Malangnya, anak muda kini pula mudah terpengaruh dengan perilaku yang ditayangkan di dalam televisyen. Hal ini telah menyebabkan pelbagai masalah sosial berlaku. Seharusnya kita mengekang masalah ini dengan menayangkan lebih banyak rancangan yang mempamerkan akhlak mulia dan nilai kesantunan sebagai masyarakat Timur.

6.3 ISU GEJALA SOSIAL

6.4 ISU TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI

• Jenayah siber

• Penggodam maklumat

• Bahan pornografi

• Kewujudan budaya plagiarism

• Penipuan 

• Penyebaran virus melalui e-mel

6.5 ISU-ISU TAMBAHAN

SAMB. TAJUK 4 : PERATURAN BERBAHASA

4.5 Memulakan dan mengakhiri percakapan

 Secara umumnya, masyarakat Malaysia akan memulakan sesuatu perbulan dengan mengucapkan salam seperti Assalamualaikum dan salam sejahtera atau selamat pagi, selamat petang dll. 
Cara paling efektif nak mulakan perbualan ialah dengan mengajukan soalan. 

"Hendak ke mana?'

Manakala untuk mengakhiri percakapan pula, ada beberapa teknik yang boleh diguna pakai dalam kehidupan seharian kita iaitu seperti :

• Ayat berupa pertanyaan atau pernyataan yang menerangkan bahawa percakapan harus diakhiri.  

"Sudah pukul berapa sekarang? Tidka terasa sudah duanjam kita berbincang."

• Mengucap terima kasih.

"Terima kasih kerana sudi datang."

• Memohon maaf.

"Minta maaf jika kedatangan kami kali ini mengganggu saudara."

• Mengakhiri percakapan dengan pernyataan harapan.

"Mudah-mudahan kita akan bertemu lagi di tahun hadapan."

4.6 Pemilihan kata

Dalam peraturan percakapan aspek pemilihan kata berkait rapat dengan aspek kesantunan berbahasa. 

Cara sapaan lisan perlu mengikut tertib yang tertentu supaya dianggap sopan dan tidak biadab.

Sistem sapaan dan penggilan ini melibatkan penggabungan gelaran, rujukan hormat dan ganti nama.

Selain itu, penggunaan bahasa halus juga diberi perhatian dalam pemilihan kata. Menurut Asmah Haji Omar, bahasa halus disamakan dengan pendidikan yang penuh dengan adab tata tertib. Contohnya laras bahasa istana >> patik, tuanku, berangkat, bersemayam, beradu dll.

Aspek pemilihan kata ganti nama terdiri daripada : 

Secara umumnya :

• 'Pak' untuk lelaki yang sebaya ayah sendiri
• 'Mak' untuk perempuan yang kira-kira sebaya dengan emak sendiri
• 'Tok' bagi lelaki atau perempuan yang sebaya dengan datuk atau nenek kita
• 'Abang' @ 'Kak' untuk lelaki atau perempuan yang tidak setua ayah/ibu tetapi tidak sebaya dengan kita
• 'Adik' bagi golongan yang lebih muda dari diri sendiri.

Jenama kekeluargaan :

• Pak Long
• Mak Long
• Abang Ngah
• Kak Cik
• Pak Mentua
• Tok Mentua
• Kakak Ipar
• Adik Ipar

Gelaran pergaulan bebas : 

• 'Cik' : perempuan yang belum berkahwin
• 'Encik' : untuk lelaki sahaja
• 'Tuan', 'Haji', 'Doktor' dan 'Profesor : untuk lelaki yang lebih tinggi pangkatnya
• 'Puan' : untuk perempuan sahaja yang pangkatnya lebih tinggi dari diri sendiri
• 'Saudara' dan 'Saudari' : lelaki @ perempuan yang sebaya atau lebih muda yang hubungannya masih belum rapat dengan kita
• 'Tetuan' : digunakan dalam surat rasmi yang ditujukan kepada para pemilik atau pentadbir syarikat perniagaan      

Gelaran Warisan : 

• Raja ~ Perak
• Pangeran Anak, Pangeran Muda ~ Brunei
• Tengku ~ Kelantan, Pahang, Kedah dan Terengganu
• Nik, Wan ~ Kelantan
• Megat, Puteri ~ Perak
• Abang ~ Sarawak
• Datu ~ Sabah
• Syed atau Syarifah ~ gelaran warisan kepada keturunan Nabi Muhammad S.A.W.
• Raden ~ Jawa
• Daeng ~ Bugis 

TAJUK 5 : STRATEGI KESANTUNAN

STRATEGI KESANTUNAN LISAN

Teori Kesantunan Brown dan Levinson (1978 : 1987) telah mengutarakan andaian bahawa setiap individu kompeten mempunyai air muka (face), dan menyedari bahawa individu yang lain juga mempunyai air muka.

Konsep air muka bermaksud imej diri dan penutur di tempat awam (public self image). Kita perlu memahami air muka seseorang supaya interaksi akan lebih berkesan.

EMPAT STRATEGI KESANTUNAN LISAN BROWN & LEVINSON :

Strategi Langsung

- Melakukan FTA (perilaku bahasa yang mengancam air muka) untuk menyatakan sesuatu dengan jelas. Biasanya dalam bentuk perintah dan digunakan antara pihak yang saling mengenal dan rapat, seperti rakan / anggota keluarga.

Strategi Kesantunan Negatif / Formal 

-Penutur menjaga air muka negatif lawan tutur untuk mempertahankan kebebasan tindakannya.

-Biasa berlaku dalam kalangan orang yang belum dikenali, antara atasan dengan bawahan dan antara orang muda dengan orang yang lebih tua.

Strategi Kesantunan Positif / Keakraban

-Penutur menggunakan FTA dengan cara menjaga air muka positif pendengar.

-Biasa digunakan antara dua orang rakan, kenalan atau pihak-pihak yang berhubungan akrab.

Strategi Tidak Langsung

-Penutur melakukan FTA secara tidak langsung dengan membiarkan lawan tutur mentafsir tuturannya.

-Digunakan terutama apabila ada ancaman yang lebih serius terhadap air muka lawan tutur.

TAJUK 5 : STRATEGI KESANTUNAN

STRATEGI KESANTUNAN VERBAL DAN NONVERBAL

Strategi Kesantunan Verbal :

1. Strategi toleransi - Memberi keutamaan kepada orang yang lebih tua untuk memulakan sesuatu percakapan.
2. Strategi bertimbang rasa - Memahami situasi seseorang dan berusaha membantu.
3. Strategi memberi salam - Mengucapkan "selamat pagi" atau "Assalamualaikum" apabila bertemu orang lain.
4. Strategi bersopan santun - Menggunakan sistem panggilan yang betul dan sesuai dengan keadaan.
5. Strategi ramah mesra - Mengalu-alukan kedatangan tetamu ke rumah.
6. Strategi tidak mementingkan diri sendiri - Memberi cadangan atau nasihat yang sesuai dengan penuh kesopanan dan lemah lembut.
7. Strategi merendah diri.
8. Strategi berterima kasih - Mengucapkan terima kasih kepada orang yang telah membantu kita.

Strategi Kesantunan Nonverbal :

1. Strategi toleransi - Memberi tempat duduk kepada orang yang lebih tua atau cacat di dalam kenderaan awam.
2. Strategi bertimbang rasa - Menggunakan ibu jari apabila menunjuk seseorang atau sesuatu.
3. Strategi memberi salam - Mengangguk kepala atau menunjukkan senyuman sekiranya jarak terlalu jauh sebagai satu tanda bersalam.
4. Strategi bersopan santun - Membengkokkan badan ketika melintas antara orang yang sedang berjalan ataupun melintas melalui hadapan orang tua, mencium tangan orang yang lebih tua semasa memberi salam.
5. Strategi ramah mesra - Menunjukkan muka yang manis apabila berinteraksi dengan orang lain. 
6. Strategi tidak mementingkan diri sendiri - Memberi pertolongan dari segi kewangan atau tenaga kepada orang yang berada dalam kesusahan.
7. Strategi merendah diri - Tidak bertentangan mata terhadap orang yang lebih tua daripada kita supaya tidak dianggap sombong.
8. Strategi berterima kasih - Mencium atau memeluk ibu bapa sebagai tanda penghargaan kepada mereka.

TAJUK 4 : PERATURAN BAHASA

4.1 Jenis-jenis peraturan bahasa

• Peraturan linguistik : berkaitan penggunaan bahasa yang menitikberatkan ketepatan bentuk dan binaan bahasa >> diwakili oleh aspek sebutan, intonaasi dan tatabahasa
• Peraturan sosiolinguistik : penggunaan bahasa yang menitikberatkan hubungan sosial >> antara pembicara dengan pendengar, konteks komunikasi lisan  & hubungan antara penulis dengan pembaca, konteks komunikasi tulisan
• Peraturan pragmatik : perkataan dan sesuatu frasa itu digunakan dalam maksud yang tertentu dalam sistuasi yang tertentu

4.2 Jarak sosial

ialah satu pemisahan sosial yang benar-benar wujud di antara individu dengan individu, indidvidu dengan kelompok atau kelompok dengan kelompok. Pemilihan kata dan sebutan bahasa yang berbeza digunakan bagi jenis hubungan komunikasi yang berbeza.

4.3 Konteks Percakapan

Penganalisi wacana haruslah mempertimbangkan konteks tempat terdapatnya bahagian sebuah wacana yang terdiri daripada aspek : 

• penutur dan pendengar
• topik pembicaraan
• latar peristiwa
• penguhubung
• laras bahasa
• bentuk pesanan dan maklumat

4.4 Giliran bercakap

Masyarakat Melayu amat mementingkan giliran bercakap. Selalunya, orang yang lebih tua akan diberi keutamaan untuk bercakap di dalam sesuatu perbualan. Bagi mengelakkan pola satu arah akibat perbulan hanya didominasi oleh satu orang sahaja, terdapat beberapa sistem pola penggiliran yang boleh digunakan iaitu :

Melalui cara pertanyaan :

• "Menurut pandangan kamu bagaimana?"
• "Saya yakin saudara-saudara ada pendapat yang lebih baik."

Melalui cara pengalihan topik :

• Mungkin ada kaitannya dengan...
• Mungkin agak menyimpang, tetapi...
• Persoalan ini berkaitan juga dengan masalah...

Melalui cara pengembalian ke topik asal (sekiranya telah menyimpang) :

• Maaf, pertanyaan harus langsung ke pokok permasalahan
• Saya ingatkan kembali bahawa topik pembicaraan kita ialah...

Aturan giliran bercakap mengikut adab dan tatatertib :

Keluarga :

1. Ahli keluarga yang paling tua dan berpengalaman
2. Ibu atau bapa
3. Kakak atau abang yang lebih besar
4. Pihak yang paling kecil, khususnya adik

Sekolah : 

1. Pengetua atau Guru Besar
2. Penolong kanan sekolah
3. Ketua unit atau jabatan
4. Para pensyarah atau guru
5. Wakil pelajar
6. Para pelajar