TAJUK 2 : KESANTUNAN BERBAHASA

2.1 Konsep kesantunan

Halus budi bahasa atau budi pekerti, beradab atau sopan. (Kamus Dewan (1984), hal. 1115)

Awang Sariyan (2007), memberi definisi kesantunan sebagai pengggunaan bahasa yang baik, sopan, beradab, meancarkan peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak yang menjadi teman bicara.

2.2 Takrifan kesantunan oleh tokoh-tokoh dunia

·         Menurut Asmah Haji Omar (2000), kesantunan ialah penggunaan bahasa sehari-hari yang tidak menimbulkan kegusaran, kemarahan dan rasa tersinggung daripada pendengar.

Terbahagi kepada :

·         Leech (1983), menyatakan bahawa kesantunan boleh ditakrifkan sebagai perlakuan yang mengurangkan pergeseran dalam sesuatu interaksi.

·         Kesantunan itu berlaku apabila kontrak perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar sebagai usaha mengekalkan komunikasiyang harmoni tanpa menimbulkan sebarang konflik. (J. Ferguson dan Das Gupta, 1968).

·         Kesantunan dianggap sebagai usaha mengurangkan TIndakan Ancaman Muka (TAM) dalam perbualan terhadap pendengar (Brown dan Levinson, 1987)