TAJUK 3 : BENTUK DAN JENIS KESANTUNAN

KESANTUNAN PENULISAN

Komunikasi bertulis memerlukan perhatian kepada proses komunikasi intrapersonal. Penyampai perlu berfikir secara serius sebelum melahirkan sesuatu mesej kerana penerima mesej tidak boleh bertanya secara langsung kepada penyampai mesej. 

Komunikasi bertulis - kegiatan merakamkan idea dan pendapat dalam bentuk lambang-lambang tulisan untuk dibaca atau digunakan pada masa akan datang.

Bentuk komunikasi bertulis secara formal ialah :

• Surat rasmi
• Laporan
• Kertas Kerja
• Ucapan Rasmi
• Pidato
• Minit Mesyuarat

Bentuk komunikasi bertulis secara tidak formal ialah :

• Penulisan surat kepada rakan, ahli keluarga, saudara mara dan lain lain.

Aspek-aspek yang perlu diberi perhatian dalam komunikasi bertulis ialah :

• Penggunaan kata panggilan yang betul
• Kata sapaan yang betul
• Gaya bahasa yang betul
• Pemilihan kata dan ayat yang sesuai dengan konteks
• Isi yang tidak sensitif